Politica de envios
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo de envío puede variar según los artículos.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Tan pronto como recibamos su pedido, procesamos su artículo en 2-3 días hábiles, esto incluye el tiempo de producción ya que la mayoría de los productos se fabrican bajo pedido.
Tiempo de entrega estimado
Tan pronto como se procese el pedido, enviaremos información de seguimiento al correo electrónico utilizado durante la compra. La entrega puede tardar aproximadamente entre 4 y 5 días.
(Los transportistas están sufriendo retrasos debido a la pandemia de COVID-19)
Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@thegifttreeshop.com
Si su pedido no ha llegado dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra original, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener un reembolso completo de su compra.
(Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en sus pedidos o entregas de paquetes perdidas).
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE REEMBOLSO
Para los artículos recibidos que no son como los describimos en nuestro listado y los artículos defectuosos, cubrimos el costo de envío de devolución y reemplazamos el artículo lo antes posible.
Todas las devoluciones deben estar en su embalaje y estado originales y además realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para artículos no defectuosos y artículos que se reciben en 100% de condiciones, cobramos una tarifa de reposición del 30%. Le enviaremos una etiqueta de devolución tan pronto como recibamos su solicitud y tan pronto como recibamos el artículo que devolvió, procesaremos su reembolso menos la tarifa de reposición del 30 %.
Todas las devoluciones deben estar en su embalaje y estado originales y además realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
Gift Tree Shop tiene el derecho de rechazar devoluciones que hayan pasado los 15 días permitidos después de la entrega.
Para ayuda adicional por favor contáctenos De lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este, y envíenos un correo electrónico a support@thegifttreeshop.com
Returns and Exchange Policy
For non defective items and items that are received in 100% condition, we charge a 30% restocking fee. We will send you a return label as soon as we receive your request and as soon as we receive the item you returned, we will process your refund minus the 30% Restocking Fee.
All returns must be in its original packaging and condition and also be made within 15 days of the delivery date.
The Gift Tree Shop has the right to refuse returns that passed the 15 days allowed time after delivery.
For additional help please contact us Mon-Fri 9am-5pm ET and Email Us at support@thegifttreeshop.com
Returning your item.
If your tracking number states your order was delivered, but you claim you did not receive it, we have to rely on the tracking number. We would require you to provide a claim id from the local post office and validate it, as soon as the review is complete, we will be sending a replacement.
We charge a 30% restocking fee for any kinds of custom apparels, flags and custom design items.
Return all products to:
923 Oldham Drive
PO BOX 884
Nolensville , TN 37135
- To begin the returns process, please send an email to our customer service support team at Support@TheGiftTreeShop.com with your Name, Order Number, Picture of the defective product/incorrect item and reason for return/refund.
- As soon as we receive the request, our customer service team will review the order and will provide feedback within the next 24-48 hours.
- If the order qualifies as approved for return/refund, our team will be sending you a return label to your email address.
- Package your return using the return label from our customer service team and drop off at a UPS facility. You need to use the return label sent by our customer service team. Do not send returns to the original address.
- You will be notified when your return has been received at our warehouse. Once received, we can do one of the following options:
- We can refund your original form of payment in 3-5 business days.
- We can send a replacement of the order and have it ready with the next 72 hours