Reembolsos

No ofrecemos reembolsos ni reemplazos cuando los clientes ingresan la dirección de envío incorrecta.

Ofrecemos reembolsos si cumple con lo siguiente:

(1) Los artículos deben enviarse en las mismas condiciones en que los recibió utilizando nuestra etiqueta de devolución proporcionada por nuestros representantes de servicio al cliente.

(2) Envíenos un correo electrónico a Support@TheGiftTreeShop.com (nombre, número de pedido y cualquier información que explique por qué solicita un reembolso).

Tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días con una tarifa de reposición del 30 %. Una vez que todo esté completo, procesaremos su reembolso y tardará entre 3 y 5 días hábiles en procesarlo a través de su banco.

No envíe su compra a la dirección de donde provino.

Devuelto a emisor

Si proporciona la dirección incorrecta y el cartero nos devuelve su pedido, se lo reenviaremos. Deberá pagar una tarifa de envío y manipulación para cubrir los costos de reenvío. Si elige que no reenviemos el pedido, le reembolsaremos, pero el reembolso no incluirá los costos de envío originales, el procesamiento prioritario ni el seguro. También se deducirá del reembolso una tarifa de reposición del 30 %.

A veces, estos paquetes son rechazados por el fabricante y destruidos por el cartero. A veces acaban perdidos en el camino. En cualquier caso en el que no recibamos el paquete de vuelta, podemos proporcionar un crédito de tienda del 50% para un nuevo artículo.

Si proporcionó la dirección correcta, reenviaremos el pedido a la misma dirección sin cargo. Si desea cambiar la dirección, deberá pagar los gastos de envío y manipulación.

Cancelación de orden

Todos nuestros productos se imprimen bajo demanda, especialmente para cada cliente en el momento de realizar el pedido. Debido a esto, sólo podemos cancelar o modificar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

Artículos en liquidación

Los artículos vendidos en liquidación no se pueden devolver ni reembolsar. Es posible que no incluyan embalaje original. No ofrecemos garantías sobre el estado de estos artículos.

Garantías

Nuestra política estándar de reembolso y reemplazo tiene una duración de 30 días a partir de la fecha en que su número de seguimiento muestra que se entregó su pedido. Si han pasado 60 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un reemplazo.

Envío internacional

Los derechos de aduana, impuestos y cargos no están incluidos en nuestro precio base. Esta es responsabilidad del comprador, ya que cada país tiene diferentes derechos de aduana y leyes fiscales.

Para consultas y cualquier otra inquietud, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: Support@TheGiftTreeShop.com
Chat: lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este

If you provide the wrong address, and your order is returned to us by the mail carrier, we will reship it to you. You will need to pay a shipping and handling fee to cover the costs of reshipping. If you choose not to have us reship the order, we will refund you, but the refund will not include original shipping costs, priority processing or insurance. There will be a 30% restocking fee taken out of the refund as well.

Sometimes these packages are refused by the manufacturer and destroyed by the postal carrier. Sometimes they end up lost in transit. In any case in which we do not receive the package back, we can provide a 50% store credit towards a new item.

If you provided the correct address, we will reship the order to the same address free of charge. If you want to change the address, you will need to pay the shipping and handling fee.

The Gift Tree Shop and all affiliates have the right to cancel any order at any time. All of our products are printed on demand, especially for each customer at the time that they order. Because of this, we can only cancel or modify orders within the first 12 hours after purchase.