Politica de envios
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo de envío puede variar según los artículos.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Tan pronto como recibamos su pedido, procesamos su artículo en 2-3 días hábiles, esto incluye el tiempo de producción ya que la mayoría de los productos se fabrican bajo pedido.
Tiempo de entrega estimado
Tan pronto como se procese el pedido, enviaremos información de seguimiento al correo electrónico utilizado durante la compra. La entrega puede tardar aproximadamente entre 4 y 5 días.
(Los transportistas están sufriendo retrasos debido a la pandemia de COVID-19)
Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@thegifttreeshop.com
Si su pedido no ha llegado dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra original, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener un reembolso completo de su compra.
(Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar detalles de envío en sus pedidos o entregas de paquetes perdidas).
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE REEMBOLSO
Para los artículos recibidos que no son como los describimos en nuestro listado y los artículos defectuosos, cubrimos el costo de envío de devolución y reemplazamos el artículo lo antes posible.
Todas las devoluciones deben estar en su embalaje y estado originales y además realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para artículos no defectuosos y artículos que se reciben en 100% de condiciones, cobramos una tarifa de reposición del 30%. Le enviaremos una etiqueta de devolución tan pronto como recibamos su solicitud y tan pronto como recibamos el artículo que devolvió, procesaremos su reembolso menos la tarifa de reposición del 30 %.
Todas las devoluciones deben estar en su embalaje y estado originales y además realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
Gift Tree Shop tiene el derecho de rechazar devoluciones que hayan pasado los 15 días permitidos después de la entrega.
Para ayuda adicional por favor contáctenos De lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este, y envíenos un correo electrónico a support@thegifttreeshop.com
Política de devolución y cambio
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Hay una tarifa de reposición del 30%. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.